担当者の声(営業担当)

「Dr.Net 予約くん」営業担当の山内です．

営業担当者として，「Dr.Net予約くん」の優れているところをご説明させていただこうと思います．

「Dr.Net予約くん」の一番優れている点としては，ユーザインターフェイスの良さであると考えています．

ウェブで様々なサービスが運用・利用される昨今ですが，それら数多のサービスが，エンドユーザのことをしっかりと考慮した上でインターフェイスを決定しているか，というと，少し疑問が残ります．

どのような画面でどのように表示するのが一番わかりやすいのか，ということには，まだ結論は出ていないでしょう．（それがわかっていたら，皆がそうするでしょうから）

今回のサービスにおいて，弊社が出した結論としては，

• 同一画面で入力することは一項目だけ
• 複数の分岐を作らない

同一ページ内，複数の設定項目が存在すれば，それだけエンドユーザの方に対して，混乱を招きかねません．人間の視線が動く順序を全く無視すれば，誤操作や入力ミスも増えます．

また，リンクを複数作り，それらがどんどん枝分かれしていけば，どこをどうやって進めたらいいのかがわからなくなってしまうでしょう．

ですから，弊社「Dr.Net 予約くん」は，そのようなことを起こさないために，同一画面で入力する項目を一つだけに限定しています．また，各種の必要事項を入力していく上で，分岐を作らず，一方向へ流れるように入力画面を進めていくことで，エンドユーザの方が迷うことなく操作を行うことができます．

また，ユーザインタフェースの重要性は，患者さまの立場だけでなく，診療予約を管理する側である病院様にもあてはまることだと思います．

受付などでこのサービスを運用する看護士や事務員の方々にしっかり使っていただけるように考慮した，わかりやすさ重視のユーザインターフェースを採用しました．機能比較に陥りやすいWebサービスにおいて，わかりやすさや使いやすさを重視したサービスは少ないですが，実はこのことが非常に重要なのです．どれだけ高機能で様々な設定を行うことが可能だとしても，日常的にそれを運用するオペレーターが機能を使いこなせなくては，その高機能性も無意味になってしまいます．

そして，医療事務従事者の方々にとって，このようなサービスを専門で運用されることはほとんどないと思います．従来の業務の中に，診療予約管理という作業があるという場合がほとんどでしょうから，この作業専門のオペレーターでいるわけにはいかないでしょう．

ゆえに，わかりやすく，シンプルで，すぐに使いこなせるインターフェースが重要になるのです．

また，費用におきましても，初期導入にかかるコストが相当低く抑えることができます．ASP形式のサービス提供のため，病院様に特別な機器を用意していただくことや，パソコンに特定のソフトウェアをインストールしていただく必要がございません．インターネットに接続できる一般的なパソコンがあれば，すぐにでも当サービスをご利用いただけます．

病院様でのご利用開始に関しましては，病院様からのお申込を受け付けてから1営業日以内に，病院様の設定情報を入力しアカウントを発行させていただいております．